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Région: QC, Montreal Changer de région

Gemstelecom Offre des services VoIP au Québec, en Ontario, en Alberta et en Colombie-Britannique
Les frais du transfert de $ 29,99  plus les taxes applicables, les résidents du Québec doivent payer la TPS et la TVP, en Ontario et résidents de la C.-B. sont facturés TVH, les résidents de l'Alberta doivent payer la TPS seulement.
En Ontario et au Québec en général on peut compter 5 jours ouvrables pour effectuer le transfert, autres provinces pourraient prendre plus de temps, on peut cependant faire le transfert dans les 48 heures si vous êtes prêt à payer des frais supplémentaires, ces frais sont basés sur certains conditions, s'il vous plaît nous contacter pour plus de détails.
Non! Nous ne serons pas en mesure de transférer un numéro qui a une date d'annulation. Si vous avez un contrat existant avec un fournisseur, assurez-vous simplement de leur dire que vous ne renouveleriez pas le contrat une fois qu'il expire. Si vous annulez le numéro de téléphone nous ne serons pas en mesure de le transférer.
Oui, nous offrons plusieursnuméro  dans toutes les provinces, vous pouvez sélectionner n'importe quel numéro dans notre stocks existants.
Oui, vous pouvez transférer votre numéro 800 à Gemstelecom services
Oui. Nous offrons des plans flexibles et des prix avantageux pour les numéros sans frais.
Oui. Vous pouvez transférer votre numéro de cellulaire à GemsTelecom, cependant, le service deviendrait un service de téléphone normale, vous ne serez pas en mesure d'utiliser votre téléphone mobile.
Oui, vous pouvex utiliser un Téléphone Logiciel/SIP.
Oui. GemsTelecom vous fournisse votre propre connexion, où vous serez en mesure de contrôler les détails de votre compte, y compris des services téléphoniques, Internet et la facturation.
Vous pouvez utiliser n'importe quelle connexion Internet stable, mais nous recommandons une connexion Internet dédié ou par câble. Si vous avez un service DSL stable, alors le service téléphonie 'VOIP' devrait fonctionner correctement, toutefois DSL n'est pas recommandé .
Nous utilisons G711 (sans compression) entre notre client et nos serveurs, nous offrons G729 sur demande (si vous n'avez pas une connexion plus forte sur Internet.
Vous êtes assuré d'obtenir un service de qualité et garantie à 100% couverant l'Amérique du Nord. Nos appels internationaux sont acheminés et utilisent PSTN et VoIP .
Oui. Si vous partez et ne serez pas en mésure d'utiliser votre numéro, alros, SVP nous le faire savoir au moins une semaine à l'avance et nous tiendrons votre numéro pour vous. Vous aurez à payer une redevance minimale de 2.99/month $,pendant votre absenance. Avant de quitter, vous devez nous donner votre date d'arrivée et nous allons re-activer votre numéro et redémarrez votre facturation.
Au Québec Gemstelecom fournit des services Internet par câble partout où les réseaux de Vidéotron et Cogeco existent, Gemstelecom est le premier fournisseur des services Internet au Québec à offrir Internet par câble 100% dans la province du Québec.  En Ontario Gemetelcom offre Internet par câble dans toutes les zones de couverture de Cogeco.
Gemstélécom ne pratique aucune forme de gestion du trafic sur son propre réseau. Toutefois, ce n'est pas sous notre contrôle; Nous utilisons les infrastructures des transporteurs tels que Bell / Vidéotron / Cogeco / Rogers pour vous transporter nos services. Ces transporteurs peuvent dans certains cas appliquer des mesures de gestion du trafic sur leurs réseaux qui peuvent affecter vos services. Veuillez vous référer à ce lien pour plus de détails:
http://soutien.videotron.com/residentiel/internet/comprendre-gerer-consommation/gestion-trafic
Généralement ça peut prendre entre 5 à 10 jours ouvrables avant que vos services Internet câblé seraient actifs.
Vous devez utiliser un modem fourni par nous, nous vous proposons d'utiliser Scientific Atlanta ou Motorola, ils sont disponibles à la location sur une base mensuelle ou par achat , ils sont testés et garantis à travailler avec nos services par Internet câble.
Gemstelecom fournit des services DSL en Ontario, au Québec, en Alberta et en Colombie-Britannique, selon la disponibilité des réseaux Bell ou Telus.
Nous utilisons le réseau de Bell pour passer les services DSL à vous. Si Bellbloque certains protocoles ou des bloque des ports, alors oui, il peut affecter votre service DSL, mais ce n'est pas sous notre contrôle. GemsTelecom ne bloque pas quoi que ce soit sur ??son propre réseau.
En raison de la dépendance à l'égard des services Internet par câble et DSL, il y peut avoir de congestion du réseau et / ou de vitesse réduite dans votre région pendant les heures de pointe entre (20h00 et 22h00) .  Cela ne signifie pas que vous avez une mauvaise connexion d'Internet ou la vitesse d'Internet est fiable.  Pour obtenir des meilleurs résultats de vitesse Internet, veuillez toujours exécuter vos tests de vitesse en dehors des heures de pointe du réseau.
Généralement 4 à 5 jours ouvrables avant que votre service DSL est actif.
Oui, vous pouvez utiliser n'importe quel type de modem DSL, ou vous pouvez louer ou acheter directement chez nous. Si vous utilisez votre propre modem la qualité et la vitesse ne peuvent pas être précis à 100%. Nous testons tous nos modems et nous offerons la meilleure configuration possible pour nos clients.
Oui. Vous pouvez avoir une ligne DSL sèche à un coût supplémentaire. Le prix d'une ligne DSL sèche varie entre $ 9 à $ 15/mois selon l'endroit où vous habitez.
Les modems cables et les périphériques seront expédier via Poste Canada pour un coût supplémentaire.
Oui. Nous fournissons des lignes dédiées et louées à partir de 1 Mo à 10Go partout au Québec et en Ontario. S'il vous plaît appelez-nous pour plus de détails.
Nous acceptons les modes de paiement suivants: chèque, mandat, virement bancaire, Western Union, paiement pré-autorisé, les cartes Interac / débit, les cartes de crédit et comptant.
Alors que vous pouvez utiliser n'importe quoi sur votre connexion Internet, nous ne soutenons pas ou offrir de l'aide sur les questions de relais Torrent, serveurs Web et SMTP.
Oui, vous pouvez avoir un IP dédié pour le service Internet câble ou DSL.
Oui, pour une petite somme modique, vous pouvez suspendre temporairement vos services Internet.
Veuillez nous contacter pour plus de détails.


Quels sont les frais déménagement?
Les frais de déménagement sont $85,99 pour le résidentiel et $99,99 pour les forfaits affaires et 3 semaines de preavis.